Definición:

Es un instrumento encargado de concentrar y atender las quejas regulatorias que presenta el ciudadano ante la Autoridad Municipal de Mejora Regulatoria, es decir, el solicitante podrá presentarla cuando con acciones u omisiones el servidor público encargado del trámite o servicio niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con lo dispuesto en la ficha técnica del Catálogo de Trámites y Servicios.